保修政策

• 保修条款

  尊敬的客户：您好！

  承蒙您选购新佰&itwo摄像机，谨致谢意！为了确保您新佰高品质的服务，免除您的后顾之忧，新佰就新佰摄像机向您做出下述的服务承诺，并在您需要时依此向您提供：

   

  （一）服务政策、服务承诺：

  （1）七日内免费退货

  即自您购买产品之日（以正式购机票据日期为准，以下称"购机日）起7日内（含），如果您所购买的新佰摄像机经销售商检测判定出现因电子元器件故障所产生的不能正常使用，您可以选择退货、换货或者修理。如您选择整机退货，请携带好完整的产品及附件到销售商处，销售商将按照购买价格（以正式购货票据价格为准，下同）一次性退清货款。

   

  （2）八至十五日免费换货或修理

  即自您购机日起第8日至第15日内（含），如果您所购买的新佰摄像机经销售商检测判定出现因电子元器件故障所产生的不能正常使用，您可以选择换货或修理。如您选择整机更换，请携带好完整的产品及附件到销售商处，销售商将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品价值的同品牌商品。

   

  （3）整机一年内（含）维修两次以上（除人为损坏外）仍不能正常使用免费更换

  即自您购机日起一年内（含），如果您所购买的新佰摄像机经销售商检测判定出现因电子元器件故障所产生的不能正常使用，且经两次修理仍不能正常使用的，您可以选择整机更换或故障部件维修。如您选择整机更换，请携带好完整的产品及附件到销售商处，凭新佰认证三包服务质保卡提供的修理记录，将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品价值的同品牌商品。

   

  （二）特别说明及其它

  1、本保修服务标准的适用范围：

  A．仅适用于在中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外）销售的新佰摄像机产品。

  B．仅适用于2014年1月1日（含）之后出厂并销售的新佰摄像机产品，在此日期之前出厂的产品，请参照新佰摄像机同期发布的服务标准保修。

   

  2、客户服务方式：

  在法律许可的范围内，新佰可以自行选择采取修理、更换或退货的方式为您提供本文件所承诺的保修服务。

  3、您购买的产品在保修期内发生硬件故障，您可以将故障产品送到中华人民共和国境内（不包括港、澳、台地区）任何就近的新佰认证服务机构进行维修服务。新佰认证服务机构会在维修完成后通知您将产品取回。新佰不承担取送产品的费用及风险。新佰认证服务机构的联系方式及地址可以登录新佰官方网站www.itwo.com.cn网页查询或通过新佰客户服务热线：0755-33011572获得。请您不要采用寄送的方式送修本产品，新佰将不负责承担因此导致的费用或损失。

   

  4、否认的承诺

  A．除非本服务承诺中明确表示，新佰不做任何其它明示或暗示的承诺和保证，包括对产品的可销性和对某一特定用途的适用性的暗示保证。除新佰另外作出明确承诺，否则：本保修服务承诺仅适用于新佰摄像机出厂时的配置。任何机构或人员（如销售商）给您安装的一切非新佰部件，新佰不承担保修责任。

  B．任何机构和人员（如销售商）在本服务承诺之外就您购买的产品及其附属软硬件设备向您做出的任何额外承诺，新佰将不承担责任；您应向作出该承诺的机构或人员索要书面证明，以保证这些额外承诺能够兑现。

   

  5、保修凭证

  购机票据是您要求新佰履行法定"三包"义务以及新佰厂商标准服务的依据，请务必妥善保管。

  当您需要新佰或新佰认证服务机构履行法定"三包"义务时，您需要携带有效的"购机票据和"三包服务质保卡"，或者您能够有效地证明您的机器仍在三包有效期内，否则不实施三包。

   

  6、替换整机或部件的所有权

  新佰服务机构为您更换整机或故障部件后，原机器或故障部件将由新佰或新佰认证服务机构收回并享有所有权。

   

  7、本保修服务标准之修订、解释权归深圳市新佰信息技术有限公司所有。

   

  8、本保修服务标准自2017年01月01日起开始执行。